Une cliente portant un hijab, et non un voile intégral, n'a pu entrer dans le magasin Zara. "Le vigile lui a demandé d'enlever son voile, ce que la cliente a refusé et qui est tout à fait normal" au vu de la loi française, a déclaré mardi Jean-Jacques Salaün, le directeur général de Zara France -la loi interdisant la dissimulation du visage dans les lieux publics ne porte en effet que sur les voiles intégraux, de type burka ou niqab, et non pas sur hijab.
"C'était une initiative malheureuse de la part d'un vigile employé par la société Technigarde. Ce genre d'attitude n'existe pas chez Zara et il n'y a jamais eu aucune consigne du groupe en ce sens", a expliqué Jean-Jacques Salaün. Une "enquête est en cours", chez Zara et au sein de Technigarde, a-t-il ajouté. "En attendant, le vigile et la responsable du magasin ont été sanctionnés et mis à pied".
Appels au boycott
Le responsable de Zara France a expliqué avoir appelé la cliente concernée pour s'excuser au nom du groupe et condamner cette action, sitôt qu'il a eu vent de l'incident. "Des excuses que cette dame a acceptées", a-t-il précisé. Mais entretemps, la vidéo de la scène, qui avait été filmée, a été diffusée sur les réseaux sociaux, créant une polémique et des appels au boycott de la marque Zara.
La société a publié rapidement sur sa page Facebook Zara Care (qui contient 123.000 fans) et non sa page officielle (avec 23 millions de fans) un communiqué condamnant fermement l'attitude du vigile et de la responsable de magasin. "Le respect de la diversité est le pilier fondamental sur lequel se fonde le Groupe Inditex (maison-mère de Zara), avec plus de 140.000 employés dans le monde, représentant une riche multitude de cultures et de religions", affirme le groupe espagnol dans ce communiqué.
